guide

1. ご注文方法について
STEP 1 商品をカスタマイズする 商品ページ(FURNITURE)から商品を選択し、サイズ、カラー、デザインなどを選択します。(※ カスタマイズ可能項目は商品によって異なります。)
カスタマイズせず、予め各項目が選択してあるオススメのスタイルをご購入いただくことも可能です。
カスタマイズ完了後、または既存のスタイルを選択後、「カートに入れる」ボタンより商品をカートに入れてください。
カート内の商品を確認し、よろしければ「購入手続きへ」をクリックして次の手順に進みます。
STEP 2 お届け先の入力 お届先の入力をしてください。
STEP 3 お支払い方法・お届け時間等の指定 クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
また、お届け時間や各種項目についてお選びください。
入力が終わりましたらボタンをクリックし、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

【クレジットカードのご利用方法】
ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。
・カードのセキュリティーコード…カードの不正使用を防ぐため、主にカード裏面にある3桁∼4桁のカード確認番号を入力してください。
・カード登録情報…カード情報を保存いただくと次回より入力せずにご利用いただけます。
・お支払い回数…一括払い、リボ払い、分割払いからお選びいただけます。
※カードによってはご利用できない場合がございます。
STEP 4 ご注文完了 これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
迷惑メール設定をされている場合はメールが届かない場合もございますので、メールの設定をご確認いただけますようお願いいたします。
(メール送信元: support@yourniture.com)
2. お支払いについて
クレジットカード決済 クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
(カード会社のロゴ)
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】
※本サイトではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットにてお支払いの際、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
3. お届けについて
お届けまでの日数 ご注文をお受けした後、5週間程度でお届けいたします。
※商品の注文が確定しましたら、「注文確定メール」にてお知らせいたします。
※商品の発送手配が完了した時点で、「発送完了メール」をお送りいたします。
※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
配送方法 ・商品は、佐川急便・ヤマト運輸、その他弊社が選択した配送業者よりお届けいたします。
・配送先は、国内発送のみ承っております。
・お届けは基本的にドライバー1名の宅配便による玄関先までの配達です。
・トラックから商品を降ろすところから玄関口に運ぶまでお手伝いをお客様にお願いすることがございます。
・お部屋の中で商品をお客様に移動していただいておりますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
・商品の組立て開梱・梱包材の処理をお願い申し上げます。
・お届け先が3階以上でエレベーターのない場合、商品の大きさによっては1階軒下までのお届けとさせていただいておりますので予めご了承ください。
・商品を2点以上ご注文いただきました場合は、異なる配送会社が別々にお届けに伺う場合がございます。
・大型商品は最終設置場所までの玄関や通路、階段やエレベータなどの寸法のご確認をお願い申し上げます。
・搬入ができなかった場合の返品や交換は返送・再配送の料金はお客様にご負担いただいておりますので、搬入経路は予めよくご確認いただきますようお願いいたします。
4. 返品・キャンセルについて
オーダーメイドという特性上、原則として返品返金のご対応はお断りさせていただいております。
商品が不良の場合のみ良品と交換いたしますので、お届け日より7日以内にこちらよりご連絡下さい。返品送料につきまして、不良品の場合は当社が負担いたします。 それ以外はお客様のご負担となります。

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